Conditions générales
Conditions de vente et mentions légales
Ce que vous achetez, à quel prix, comment vous payez et ce qui se passe si quelque chose ne va pas. Écrit pour être lu, pas pour être contourné.
Le vendeur
- Nom commercial
- Sindyan
- Dénomination légale
- — à compléter —
- N° registre de l’artisanat et des métiers
- — à compléter —
- Numéro d’identification fiscale
- — à compléter —
- Adresse
- Sindyan — Algérie
- Téléphone
- — à compléter —
- Courriel
- — à compléter —
Les produits
Nos pièces sont fabriquées en Algérie. Chaque fiche produit indique la matière, les dimensions, la finition et l’entretien avant que vous ne commandiez.
Le bois est un matériau vivant : la teinte et le veinage varient légèrement d’une pièce à l’autre. Ces variations ne sont pas des défauts et ne peuvent pas fonder un retour.
Les prix
Tous les prix sont affichés en dinars algériens, toutes taxes comprises quand elles s’appliquent. Les frais de livraison sont calculés selon votre wilaya et affichés avant la validation de la commande.
Au-delà de 5 000 DA d’achat, la livraison est offerte.
La commande
Votre commande est enregistrée dès sa validation sur le site, puis confirmée par téléphone avant l’expédition. Tant que cet appel n’a pas eu lieu, vous pouvez l’annuler sans frais et sans motif.
Nous pouvons refuser une commande en cas d’adresse manifestement incomplète, de rupture de stock, ou d’historique de refus répétés à la livraison.
Le paiement
Le paiement se fait en espèces, à la réception, directement au livreur. Aucun paiement n’est demandé à l’avance sur les pièces en stock, et nous ne collectons aucune donnée bancaire.
Les commandes sur devis — cuisines notamment — font l’objet d’un accord écrit distinct avant toute fabrication.
La livraison
Nous expédions dans les 69 wilayas, en point relais ou à domicile, par transporteur. Les délais annoncés sont indicatifs et dépendent du transporteur.
Vous êtes prévenu par téléphone avant la livraison. Le transporteur effectue plusieurs présentations ; passé ce délai, le colis nous est retourné et la commande est annulée.
Vérification à la réception
Vérifiez l’état extérieur du colis devant le livreur. Si l’emballage est visiblement endommagé, refusez-le et prévenez-nous le jour même : nous réexpédions à nos frais.
Si vous découvrez un dommage après ouverture, envoyez-nous des photos du colis et de la pièce dans les 48 heures. Nous remplaçons la pièce ou remboursons.
Pièce non conforme
Si la pièce livrée ne correspond pas à ce que vous avez commandé — mauvais modèle, mauvaise taille, mauvaise finition — nous la remplaçons à nos frais, sans discussion.
Les pièces fabriquées sur mesure ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication ou non-conformité au devis signé.
Points et parrainage
Les points de fidélité et les récompenses de parrainage sont acquis sur les commandes effectivement livrées. Une commande refusée ou annulée annule les points et récompenses correspondants.
Les récompenses de parrainage deviennent disponibles quatorze jours après la livraison. Un code de parrainage ne peut pas être utilisé par son propre titulaire.
Vos données
Nous conservons votre nom, votre téléphone et votre adresse dans le seul but de traiter et de livrer vos commandes, et de gérer votre solde de points. Nous ne vendons ni ne cédons ces informations.
Vous pouvez demander la consultation ou la suppression de vos données en nous écrivant.
Réclamations et droit applicable
Écrivez-nous ou appelez-nous : nous répondons à toutes les réclamations. Nous cherchons toujours une solution amiable en premier.
Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. En cas de litige non résolu, les tribunaux algériens sont seuls compétents.
Ces conditions peuvent évoluer. La version applicable est celle affichée le jour de votre commande.
Une question ? Écrivez-nous