الشروط العامة
ما تشتريه، بأيّ ثمن، وكيف تدفع، وما يحدث إن لم يكن شيء على ما يُرام. مكتوبة لتُقرأ، لا لتُلتفّ عليها.
قطعنا مصنوعة في الجزائر. كل صفحة منتج تذكر المادة والأبعاد والتشطيب وطريقة العناية قبل أن تطلب.
الخشب مادة حيّة: يختلف اللون والعروق قليلًا من قطعة إلى أخرى. هذه الفروق ليست عيوبًا ولا تُوجب الإرجاع.
كل الأسعار معروضة بالدينار الجزائري، شاملة الرسوم عند الاقتضاء. ورسوم التوصيل تُحسب حسب ولايتك وتظهر قبل تأكيد الطلب.
فوق 5 000 دج من الشراء، التوصيل مجاني.
يُسجَّل طلبك فور تأكيده على الموقع، ثم نؤكّده معك هاتفيًا قبل الإرسال. وما دام هذا الاتصال لم يتمّ، يمكنك إلغاؤه دون رسوم ودون سبب.
يمكننا رفض طلب في حال عنوان ناقص بشكل واضح، أو نفاد المخزون، أو تكرار رفض الاستلام سابقًا.
الدفع نقدًا عند الاستلام، مباشرة لعامل التوصيل. لا نطلب أي دفع مسبق على القطع المتوفرة، ولا نجمع أي بيانات بنكية.
الطلبات على عرض السعر — المطابخ خاصة — تخضع لاتفاق مكتوب منفصل قبل أي تصنيع.
نُرسل إلى 69 ولاية، إلى نقطة الاستلام أو إلى البيت، عبر شركة التوصيل. والآجال المعلنة إرشادية وتتوقّف على الناقل.
نُعلمك هاتفيًا قبل التوصيل. ويقوم الناقل بعدّة محاولات؛ وبعدها يعود الطرد إلينا ويُلغى الطلب.
عاين حالة الطرد من الخارج أمام عامل التوصيل. إن كان التغليف متضرّرًا بشكل ظاهر، ارفضه وأعلمنا في اليوم نفسه: نعيد الإرسال على حسابنا.
وإن اكتشفت ضررًا بعد الفتح، أرسل لنا صورًا للطرد وللقطعة خلال 48 ساعة. نستبدل القطعة أو نُرجع المبلغ.
إن كانت القطعة الواصلة لا تطابق ما طلبته — نموذج خاطئ، مقاس خاطئ، تشطيب خاطئ — نستبدلها على حسابنا، دون نقاش.
القطع المصنوعة حسب الطلب لا تُسترجع ولا تُستبدل، إلا في حالة عيب تصنيع أو عدم مطابقة لعرض السعر الموقّع.
نقاط الوفاء ومكافآت الإحالة تُكتسب على الطلبات التي تُسلَّم فعلًا. والطلب المرفوض أو الملغى يُلغي النقاط والمكافآت المقابلة له.
تصبح مكافأة الإحالة متاحة بعد أربعة عشر يومًا من التسليم. ولا يمكن لصاحب الرمز أن يستعمل رمزه بنفسه.
نحتفظ باسمك وهاتفك وعنوانك لغرض واحد: معالجة طلباتك وتوصيلها، وإدارة رصيد نقاطك. ولا نبيع هذه المعلومات ولا نتنازل عنها.
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو حذفها بمراسلتنا.
راسلنا أو اتصل بنا: نردّ على كل الشكاوى. ونبحث دائمًا عن حلّ ودّي أوّلًا.
تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. وفي حال نزاع لم يُحلّ، تختصّ المحاكم الجزائرية وحدها.
قد تتغيّر هذه الشروط. والنسخة المطبَّقة هي المعروضة يوم طلبك.
عندك سؤال؟ راسلنا